隨著現在自助終端系統的技術成熟和服務業自助化服務的普及，越來越多的場合在使用自助服務，減少了人工成本，提升了辦事效率。特別是在車站、機場、酒店、醫院、景區、政務等場所，設備的投放與使用率，比以往有了飛速的提升。下面來舉例介紹一下自助售取票機的購票及取票流程。

自助售票機的使用：

1、一般標識為自助售票機的自助終端機，都包含了售票與取票兩項功能，象銀行里的自助存取款一體機也是如此；

2、以火車站自助售票機為例，一般購票流程為，核驗有效證件，如身份證、學生證，如果有注冊過該平臺會員，也可能可以使用人臉識別；

3、根據界面提示查詢相應車次，如果提前知道要購買的車次，直接輸入車次即可，一般有軟鍵盤和手寫輸入兩種方式；因使用環境比較嘈雜，很少會使用語音輸入；

4、確定車次后，根據屏幕提示，使用支付寶或微信等移動支付；

5、隨后設備即可將車票自動打印出來，不過現在為了環保，有些車站已經取消了紙質車票的打印，直接使用身份證即可登車，務必將車次信息記好，或者拍照留存。

至此，一個自助購票流程已經結束，便捷的售取票流程為廣大旅客節省了大量時間，自助售取票機是非常理想的服務類終端機。

自助取票機的使用：

在此仍然以火車站取票為例，相較于自助購票機，因旅客已經在一些網絡平臺上訂購了車票，所以，在車站只需要進行取票操作即可；

1、選擇操作類型，點擊“取票”按鈕；

2、在取票機上核驗有效證件，一般是身份證，也可能支持人臉識別；

3、選擇想要打印的訂單信息，有時候一名旅客訂購了多個車次的車票，可以全選，也可以選定某一個或幾個車次的訂單進行打??；

4、選定完畢，點擊“打印”，等待出票即可。

以上便是對自助售取票機的一般流程介紹，其它場所的使用與上述流程基本一致，總的來說歸納為核驗身份，選擇服務項目，提供服務結果三個流程；自助售取票機的自助購票取票服務，為旅客提供了便捷高效化服務，是一種造福人民的技術。